Kundenbetreuer / IT-Support (m/w/d) - 1st-Level Support

Requirements:

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Engagement, Belastbarkeit und Eigeninitiative
• Freude am Telefonieren und an der Lösung von Kundenanliegen
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Internet-Browsern
• Erfahrungen im Kundensupport sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Quereinsteiger sind willkommen; Persönlichkeit und Motivation sind besonders wichtig

Responsibilities:

• Kundenanfragen im B2B-Umfeld annehmen, analysieren und bearbeiten
• Anwender bei technischen und fachlichen Fragestellungen unterstützen
• Supportfälle im Ticketsystem erfassen, dokumentieren und nachverfolgen
• Lösungsansätze für Anwenderfragen entwickeln
• Kundenschulungen und Webinare durchführen
• Individuelle Layouts und Vorlagen nach Kundenvorgaben erstellen
• Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten, um Probleme nachhaltig zu lösen

Technologies:

• Support

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Wir, die OnREX GmbH, entwickeln und vertreiben innovative Büroverwaltungs- und Managementlösungen für Kfz-Sachverständige, Versicherungen und Organisationen. In einer zunehmend digitalen Arbeitswelt gestalten wir moderne Prozesse, fördern mobiles Arbeiten und schaffen intelligente Lösungen für unsere Kunden. Für unser Team in Leipzig suchen wir ab dem 01.01.2027 eine Kundenbetreuung / IT-Support-Fachkraft im 1st-Level-Support. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit, ein Gehalt ab 2.700,00 € pro Monat, abwechslungsreiche Aufgaben, ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, mobiles Arbeiten und geregelte Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Es gibt keine Wochenend-, Schicht- oder Bereitschaftsdienste. Zu unseren weiteren Leistungen zählen betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Getränke, Kaffee und frisches Obst, Firmenevents sowie individuelle Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten. Der Arbeitsort ist teilweise im Homeoffice in 04109 Leipzig. Für die Bewerbung bitten wir um Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

last updated 43 week of 2026