Operations Manager HASTER

Rolle: Operations Manager

Antall: 1 stk

Omfang: 100%

Lokasjon: Røyken

Formål

Styrke kapasiteten innen drift og forvaltning av kritiske tjenester gjennom bistand til operasjonell styring, leveranseoppfølging og kontinuerlig forbedring. Rollen skal bidra til stabile, effektive og sikre tjenester med høy tilgjengelighet, tydelige prosesser og god samhandling mellom virksomhet, tekniske fagmiljøer, leverandører og tjenesteansvarlige.

Kunden ønsker gjerne kandidater med mer erfaring fra operativ IT-drift og forvaltning, fremfor profiler som primært har jobbet med prosjektledelse.

Det er særlig relevant med erfaring innen ITIL, etablering og forbedring av driftsprosesser, og gjerne erfaring med å få på plass struktur og arbeidsprosesser i en operativ IT-organisasjon.

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Ha operativt ansvar for oppfølging av drift og forvaltning av eksisterende tjenester.
• Følge opp tjenestekvalitet, tilgjengelighet, stabile leveranser og avtalte servicenivåer.
• Sikre effektiv håndtering av hendelser, problemer og endringer i samarbeid med relevante fagmiljøer.
• Følge opp leverandører, supportavtaler og eksterne samarbeidspartnere.
• Etablere og følge opp KPI-er, rapportering og styringsinformasjon.
• Lede og koordinere tverrfaglige aktiviteter knyttet til drift, vedlikehold og forbedringer.
• Identifisere risikoer, sårbarheter og forbedringsmuligheter i tjenesteleveransen.
• Bidra til standardisering, automatisering og kontinuerlig forbedring av prosesser og arbeidsmetoder.
• Sikre gode overganger fra prosjekt til drift og forvaltning.
• Bidra til governance, prosesser og operasjonell styring for kritiske tjenester.

Kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning innen IT, teknologi, ingeniørfag eller tilsvarende. Lang og relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Erfaring fra drift, forvaltning eller tjenesteleveranse i komplekse teknologimiljøer.
• God forståelse for IT Service Management, gjerne basert på ITIL-prinsipper.
• Erfaring med leverandøroppfølging og kontraktsnære roller.
• Erfaring med rapportering, KPI-styring og kontinuerlig forbedringsarbeid.
• Evne til å omsette strategi, mål og tjenestekrav til operativ gjennomføring.
• God forretningsforståelse og evne til å balansere kvalitet, risiko og kostnader.
• Strukturert, analytisk og løsningsorientert arbeidsform.
• Gode samarbeidsevner og evne til å bygge tillit på tvers av organisasjonen.
• Meget gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.
• Konsulenten må være, eller kunne bli sikkerhetsklarert av NSM

Oppdragsperiode:

• Startdato: 16.11.2026
• Sluttdato: 15.11.2027

Opsjoner:

• 2 x 6 mnd.