BMC Remedy Administrator

Uppdragsbeskrivning – BMC Remedy Administrator

Vi söker en konsult som ansvarar för den dagliga administrationen, supporten och vidareutvecklingen av vårt ITSM-system BMC Remedy. Rollen är operativ och innebär att säkerställa att plattformen fungerar stabilt samt att verksamhetens behov omsätts till effektiva lösningar i systemet.

Konsulten kommer att arbeta nära verksamheten och fungera som primär kontakt gentemot verksamheten och vår externa supportpartner för incidenter, problem, förändringar och förbättringsinitiativ.

Ansvarsområden

• Daglig administration och support av BMC Remedy.
• Felsökning, incidenthantering och uppföljning av systemrelaterade problem.
• Konfiguration och anpassning av workflows, formulär, fält, behörigheter och notifieringar.
• Implementering av förändringar och förbättringar i plattformen.
• Kravinsamling och dialog med verksamheten kring nya behov.
• Koordinering och uppföljning av extern support- och driftpartner.
• Testning och verifiering av ändringar före produktionssättning.
• Dokumentation av lösningar, konfiguration och rutiner.

Kompetens och erfarenhet

• Erfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy.
• God förståelse för ITSM-processer såsom Incident, Problem, Change och Request Management.
• Erfarenhet av felsökning och support av verksamhetskritiska system.
• Förmåga att analysera krav och omsätta dessa till systemkonfiguration.
• Erfarenhet av samarbete med externa leverantörer och supportorganisationer.
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.

Meriterande

• Erfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt.
• Erfarenhet av integrationer mot angränsande system.
• Erfarenhet av arbete i större ITSM-miljöer med många användare och intressenter.

Startdatum: 2026-11-02

Slutdatum: 2027-05-30

Omfattning: 100%

Ort: Stockholm

Språk: Svenska och Engelska

Vi offererar löpande och ärendet kan komma att stängas ner innan satt deadline.

Under uppdraget kommer Ework Services (0,9%) att dras av från det totala fakturerade beloppet.

Vänligen ansök direkt via vårt system med:

• uppdaterat CV
• timpris (inkl. omkostnader)
• information kring tillgänglighet för att påbörja uppdraget