Field Support Engineer (m/w/d)

Requirements:

• Einschlägige Ausbildung im Bereich Digitalisierung / ICT, z. B. als Fachinformatiker, oder entsprechend nachgewiesene gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen
• Gute Kenntnisse in Client-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft Windows und iOS, sowie in Hardware und Anwendungen; Kenntnisse in Mobile-Device-Management und Softwareverteilung sind von Vorteil, insbesondere Microsoft Intune
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Level C1); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft und Fähigkeit zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands
• Sehr gute Umgangsformen und hohe Sozialkompetenz
• Sicheres Auftreten, Leistungsbereitschaft und Innovationsorientierung
• Fähigkeit, selbstständig Lösungsansätze zu entwickeln und umzusetzen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B
• Für eine Einstellung ist die Vorlage eines einfachen Führungszeugnisses erforderlich

Responsibilities:

• Technischer Support für Client-Hard- und -Software, einschließlich Hardwareinventarisierung, Grundinstallation per Softwareverteilung sowie Auf- und Abbau vor Ort
• Ausgabe und Pflege mobiler Endgeräte am Hauptstandort Berlin und gelegentlich an den weiteren Standorten in Deutschland
• Fehleridentifikation und -bearbeitung an Client-Hardware im Rahmen des Incident Managements
• Installation und Konfiguration von Druckern und Multifunktionsgeräten
• Support für Videokonferenztechnik in Besprechungsräumen sowie Einweisung und Beratung von Nutzenden vor Ort
• Unterstützung der ICT Support Specialists bei technischen Fragestellungen im First- und Second-Level-Support
• Organisation, Kontrolle, Nachbeschaffung, Aussonderung und Management des ICT-Lagers sowie der Client-Hardware und -Peripherie
• Mitarbeit in ICT-Projekten

Technologies:

• Hardware
• ICT
• Support
• Microsoft Intune
• Mobile
• Windows
• iOS
• Security

More

Wir sind die Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. und weltweit mit etwa 1.500 Mitarbeitenden in politischer Bildung, Analyse und Beratung, entwicklungspolitischer Zusammenarbeit sowie Forschung und Begabtenförderung tätig. Unser Bereich Digitalisierung und ICT versorgt rund 1.500 Anwendende an mehr als 100 Standorten weltweit mit digitalen Dienstleistungen, ICT-Infrastruktur, Services und maßgeschneiderten Lösungen. Die ICT-Service-Abteilung arbeitet an den Standorten Berlin und Sankt Augustin sowie an fünf weiteren internationalen Standorten eng mit ICT-Betrieb und -Sicherheit zusammen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Field Support Engineer (m/w/d) für unseren Standort Berlin. Die Vollzeitstelle umfasst 39 Stunden pro Woche, ist zunächst auf zwei Jahre befristet und bietet die Option auf eine unbefristete Übernahme. Wir bieten eine Vergütung nach TVöD-Bund bis EG 9b, Jahressonderzahlung, ab dem zweiten Beschäftigungsjahr eine betriebliche Altersvorsorge, einen Zuschuss zum Jobticket und gegebenenfalls eine befristete Fachkräftezulage. Außerdem erwarten Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld, geregelte Arbeitszeiten mit flexiblem Beginn und Ende sowie Freizeitausgleich, Fortbildungsmöglichkeiten, Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements und ein moderner Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung. Wir setzen auf Chancengleichheit und ein familienfreundliches Umfeld; Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Qualifikation besonders berücksichtigt.

last updated 43 week of 2026