IBMi Developer (m/w/d)

Requirements:

• Erfahrung im technischen Support, Applikationsbetrieb, IT Service Management oder digitalen Servicebetrieb; idealerweise Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen wie Incident, Problem oder Change Management
• Technische und fachliche Zusammenhänge schnell verstehen, strukturiert analysieren und sicher mit Ticketsystemen wie Xurrent, Jira oder vergleichbaren Lösungen arbeiten
• Interesse an E-Commerce, digitalen Plattformen, modernen Applikationslandschaften und der Zusammenarbeit in agilen Entwicklungsumgebungen
• Komplexe Fehlerbilder verständlich dokumentieren und kommunizieren, pragmatisch priorisieren und auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick behalten
• Ursachen verstehen, Wissen strukturieren und nachhaltige Lösungen vorantreiben wollen
• Prozesse, Servicequalität und Betriebseffizienz kontinuierlich verbessern und unser ITSM-basiertes Operationsmodell aktiv mitgestalten wollen

Responsibilities:

• Incidents und Service-Anfragen rund um Onlineshop, App und weitere digitale Services bearbeiten, priorisieren und ihre Bearbeitung koordinieren
• Bekannte Störungen selbstständig lösen oder deren Übergabe an Entwicklung, Product Owner oder externe Partner steuern
• Den Betrieb von Shop, Produktdaten, Preisen, CMS, PIM, Schnittstellen und weiteren digitalen Plattformen unterstützen
• Ausgewählte Business-Applikationen wie Jira, Confluence sowie CMS- und PIM-Lösungen betreuen und Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen koordinieren
• Known Errors und technische Erkenntnisse dokumentieren, Wissen für Support und Fachbereiche aufbauen und den Ausbau von Self Service und First Level Support unterstützen
• Sicherstellen, dass wiederkehrende Incidents strukturiert ins Problem Management überführt und nachhaltige Lösungen verfolgt werden
• Gemeinsam mit dem Team unser ITSM-basiertes Operationsmodell weiterentwickeln, Automatisierungs- und Optimierungspotenziale identifizieren und manuelle Wiederholarbeit reduzieren
• In einem interdisziplinären Produktteam mit Product Ownern, Projektleitern sowie Application- und Operations-Verantwortlichen arbeiten und sich eng mit unserem Development-Team und Solution Architect abstimmen

Technologies:

• Architect
• CMS
• Confluence
• Support
• ITIL
• ITSM
• JIRA
• Product Owner

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SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und gehört zu den Top-Ten-Möbelhändlern in Deutschland. Als Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte setzen wir auf erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität. Rund 4.000 Mitarbeitende arbeiten in unseren 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, unserer eigenen Polstermöbelproduktion und unserem Onlineshop. Wir suchen dich als IT-Application Specialist (m/w/d) – E-Commerce & ITSM am Standort Friedberg bei Augsburg. In dieser Rolle verbindest du Application Management, Operations und IT Service Management und erhältst viel Gestaltungsspielraum, um unseren Bereich aktiv weiterzuentwickeln. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, ein motiviertes und freundliches Team, strukturierte individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag, 37,5 Wochenstunden, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche. Außerdem bieten wir betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, ein Jobrad zur privaten Nutzung und individuelle Weiterbildungsprogramme.

last updated 43 week of 2026